2025年1月29日，周覃镇福安村群众购买一头水牛，在将水牛牵回家过程中，水牛突然失控冲撞行人，将独山县玉水镇合力村把干组群众韦某（女，86岁）撞伤住院至今，因此引发民事赔偿纠纷。
韦某家属要求牛主承担全额医疗费用、误工费等相关赔偿，但牛主认为自己并非故意，拒绝全额赔偿，双方为此争执不下，矛盾逐渐激化。
事件发生后，周覃镇高度重视，镇综治中心受理案件后，考虑到双方系两县交界处两村村民，且案件事实较为复杂，为避免矛盾进一步升级，立即组建由司法所、平安法治办、福安村委员会、法律明白人构成工作组，决定采取调解方式解决纠纷，通过数十次非正式沟通及三轮正式调解，依法依规推进矛盾化解。此次矛盾化解为今后遇到类似案件积累了宝贵经验。
一、多元主体联动，构建协同网络
事故处置过程中，两地政府第一时间启动应急响应机制，联动综治、司法、公安及村级自治组织等多方力量，组建事故调解工作小组。该小组创新实施"多元联动"调解机制：一由镇综治部门积极主动入户开展思想工作，为调解提供科学依据，精准把握矛盾焦点；二依托村两委工作队熟悉民情，发挥其人缘地缘优势，同步开展情绪疏导与诉求搜集工作；三由司法所提供专业法律意见，从法律角度给出调解方案与纠纷处理建议。工作小组通过每日会商、信息共享、联席研判等方法，构建起法理情相融合的全方位、多层次的调解体系。
二、信息互通共享，精准把握诉求
两地政府创新构建"信息共享平台"，打通部门间信息壁垒实现实时交流互通。在矛盾调查初期，社区网格员深入群众家中了解实际困扰与尖锐点，将问题汇总反馈给到镇综治中心，镇综治中心调解工作人员与伤者家属耐心沟通，晓之以理，了解其家庭经济状况、后续治疗需求等实际困难。通过多渠道信息收集整合，为调解方案制定提供详实可靠依据，确保调解方向不偏，精准对接双方核心诉求，为此次纠纷调解提供正确的方向与加速矛盾的化解。
三、刚柔并济调解，情理法相融合
在调解攻坚阶段，工作小组建立"法律刚性+伦理柔性"双轨机制并进行调解：一方面利用法律明确涉事人与当事人责任与合法权益界限，依据相关法规，指出需承担的相应法律责任；另一方面从情理出发，明晰当事人自己并非故意行为，明确事件偶然性，并劝解谢某对当事人及其家属表达真切诚恳的歉意。通过摆事实、讲道理、论人情，促使双方相互理解，最终达成赔偿和解协议 ，成功化解这起突出矛盾纠纷，维护了社会和谐稳定，打造了新时代“枫桥经验”的鲜活样本。
下一步，周覃镇将持续深化"法理情三治融合"调解模式，完善群众矛盾纠纷化解机制，构建多元解纷方式，推动调解成功率与群众满意度"双提升"，让和谐善治成为周覃镇乡村振兴与现代化基层综合治理的亮丽底色。
