解忧在一线，守护在身边，服务在心间。三都公安始终将“群众满意”作为第一标准，以创建枫桥式公安派出所为抓手，深入开展“上门办证+送证”等实际举措，推动服务窗口前移，将便民服务的“秋风”吹进千家万户，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。
群众在一件件为民实事中，感受到三都公安的真心真情，回馈以支持公安工作，在辖区谱写了“警民一家亲”的美好画卷。
“大拇指按这里，我们采集一下指纹”“好了，等证件到了我们给您送过来哈”……
近日，大河派出所民辅警在开展走村入户的工作中发现，辖区内有群众腿脚不便，不能去办理证件，了解到这一特殊情况后，民辅警当即决定提供上门办证服务，当日立即携带相关设备上门采集人像信息，并承诺待身份证制作完成后，将第一时间送至群众手中。
“上次说吴大爷的身份证快过期了，今天我们带上设备来了，等下就帮他把证件给办了。”
另一边，凤羽派出所民辅警走访时了解到辖区有老人卧病在床、行动不便，且身份证快要过期了，第一时间上门为老人办理证件。
“手太干了采集不了指纹，我帮你擦一下”……
在办理过程中，因老人卧病在床，不能起身且指纹干燥不清晰，民辅警耐心为其调整，用湿纸巾进行擦拭，最终成功完成采集工作，并承诺待身份证制作完成后，将第一时间送证上门。
“潘婶，上星期你办的身份证到了，我记得你说着急用，看你还没来拿就给你送过来了。”“王叔的也是，放了两三天了，这次来我就一起带过来了。”
正值农忙季节，群众忙于田间地头农活，有些身份证件到了派出所放了几天了没见群众来领。对此，普安派出所民辅警主动上前一步服务，当好群众“后盾”，积极解决群众后顾之忧，开展“送证上门”服务。
下一步，三都公安将继续倾听群众需求，优化服务细节，延伸服务触角，始终以群众需求作为服务导向，以更高效、更暖心的举措，擦亮服务窗口，织密便民纽带，持续提升辖区群众的获得感与幸福感。
