为进一步提升出租车行业服务质量，推动行业健康有序发展，三都县交通运输局从强化培训教育、落实企业主体责任、拓宽监督渠道、合理调控运力等方面持续发力，具体措施如下：
一、强化培训教育，提升从业人员素质：严格落实企业主体责任，秉持正面教育为主的原则，从提升从业人员素质这一根本点出发，组织出租车全体从业人员参与以遵纪守法、文明服务、安全行车等为核心内容的教育培训活动，全方位提高从业人员的专业素养和服务意识。每月进行1次培训，每一季度进行“两类人员”考试，目前三都县3家出租车公司已通过考试7人。积极推动与司乘人员签订文明服务、诚信经营承诺书，引导他们自觉规范服务行为，树立良好的行业形象。督促企业建立健全自查机制，完善车容车貌监督检查、从业人员教育管理、日常巡查及安全监管等企业自查制度，确保企业主体责任落到实处。每月对企业开展一次安全生产检查，一旦发现问题，立即督促整改，消除安全隐患。
二、拓宽监督渠道，强化社会监督力度：持续畅通投诉渠道，认真核实并依法处理“12328”“12345”热线转办的各类举报投诉，全力维护乘客和驾驶员的合法权益。督促出租车公司建立健全投诉处理机制，定期通报违规人员、车辆、企业及处理结果，主动接受社会监督，借助社会监督的力量，进一步增强从业人员的文明服务意识，全面提升服务水平。2024年，成功处理了10余起投诉态度服务问题，妥善解决了20余起乘客失物处理事件，切实保障了乘客的利益。
三、合理调控运力，保障市场供需平衡：结合城市发展规划、人口增长情况以及公共交通发展水平等多种因素，科学合理地制定出租车运力投放计划。通过深入的市场调研和精准的数据分析，实时掌握市场供需动态，有效避免运力过剩或不足的情况出现。在新增运力投放过程中，严格按照相关标准和程序进行招标，确保优质企业和车辆进入市场，为行业注入新的活力。2024年，三都3家出租车公司共计更换了59辆新能源出租车，推动了行业的绿色低碳发展。
