三都水族自治县文化广电和旅游局 关于公开征集旅游行业“黑导游”、强制消费等问题领域群众身边不正之风和腐败问题线索的公告

三都水族自治县文化广电和旅游局

关于公开征集旅游行业“黑导游”、强制消费等问题领域群众身边不正之风和腐败问题线索的公告

为持续深入整治群众身边不正之风和腐败问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，现面向社会公开征集旅游行业“黑导游”、强制消费等问题线索。现将有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2025年12月31日止。

二、征集范围

（一）旅游行业“黑导游”、强制消费方面

1.无证从事导游活动，包括伪造、冒用、租借导游证等行为；

2.违规执业行为，未经旅行社委派私自承揽业务，擅自变更行程或增减旅游项目，服务态度恶劣，存在辱骂游客等不文明行为；

3.利益输送问题，向游客兜售物品或索取小费，与商家串通收取回扣；

4.强迫购物行为，擅自指定购物场所或延长购物时间，以威胁、恐吓等手段强迫购物（如言语威胁、滞留游客等）；

5.强迫自费项目，胁迫游客参加合同外付费项目，虚构理由诱导消费（如谎称"政府补贴"等）。

6.消费欺诈行为，销售假冒伪劣商品，虚假宣传商品功效或价值；

7.合同陷阱，签订含不公平条款的合同，实际行程与宣传严重不符。

（二）文化和旅游领域方面

1.A级旅游景区侵害旅客权益问题，强制购买景区保险问题、强制购买景区套票问题、景区内购物场所不明码标价问题；

2.大型营业性演出审批不规范问题，演出内容审核把关不够严格，现场监管不够到位等问题；

3.公共文化阵地服务效能提升问题，博物馆、公共图书馆、文化馆、非遗展览馆等公共文化阵地在展陈手段单一、推进数字化服务滞后、特殊群体服务不足、开放时间不合理、群众需求反馈不及时等服务内容与群众需求存在差距，不能很好满足群众多样化、个性化需求。

（三）广播电视领域方面

1.违规广告时有发生的问题，对广播电视机构违规广告整治措施不够硬，责任压得不够实，整治力度不够有力，违规广告播出时有发生；

2.政务服务意识不强、服务质量不高的问题，窗口人员在办理政务服务审批事项中态度较差，解答群众咨询不耐心甚至出现语言生硬、发生言语冲突；工作时间无故不在岗位；服务意识不强，办件办证中违规增设办理条件、增加办理环节，办事速度慢，办件办证超时等问题；

3.偏远农村地区广电网络信号覆盖面不够和已有广电网络的地方运维力度不够。

（四）体育领域方面

1.全民健身场地设施建设与管理方面问题，群众健身需求是否满足，体育公园、全民健身中心、公共体育设施、公共体育场馆、社会足球场、健身步道、户外运动公共服务设施建设推进是否有力；公共体育场馆建设项目是否符合规划、审批、招投标等程序，是否存在超标准、超范围、超预算等现象；大型群众体育设施器材物资采购是否列入预算，是否符合程序规定；体育场馆设施管理是否规范、安全、高效，是否存在闲置、浪费、损坏等现象，公共体育场馆是否存在开放时长不达标、未按规定推进低收费或者免费开放等问题；

2.体育赛事活动组织开展方面问题，工作人员是否存在吃拿卡要，是否存在违反赛风赛纪搞“假赌黑”，赛事安全评估是否细致，参赛者的参赛资格是否审查严格，安全保障措施是否到位，是否发生踩踏、伤亡事故等情况；赛事场地保障是否到位，场地、器材和设施是否达到相关安全标准和要求，场地及周边环境安全隐患排查是否认真细致；

3.运动员教练员选用管理方面问题，运动员培养、教练员选用是否符合国家和省里有关标准和要求，是否存在招聘不公、选拔考核不实等现象；运动员在重大赛事上的使用是否科学合理，是否存在任人唯亲、用人不当等现象；是否存在教练侵占运动员利益，损害人身权益等问题；是否存在不严格执行运动员等级制度，出现政策走样变通，不严格审查技术等级申报资料、帮助运动员申报技术等级造假等问题。

4.体彩公益金管理和使用方面问题，重点监督体彩公益金管理是否遵守国家和省市有关财务制度，是否存在违规收支、挪用挤占、私分私用等现象；体彩公益金使用是否符合预算目标和效益要求，是否存在超支浪费、低效低质、长期闲置、套取骗取等现象。

三、提供线索须知

（一）反映的问题内容要实事求是，真实准确、内容具体，不得虚构、夸大、捏造事实，不得借机诬告他人。

（二）鼓励实名提供线索，对举报人的身份信息、联系方式和举报内容将严格保密。

四、受理方式

线索通过受理电话、来信来访等方式征集。线索一经查实，我们将立即督促相关单位进行整改，对发现的涉嫌违纪违法问题线索将及时移交纪检监察机关依规依纪依法查处。

来信来访地址：三都水族自治县人民大会堂401室

受理电话：三水族自治县文化广电和旅游局 0854-3921707

受理邮箱：2906324426@qq.com

受理时间：工作日8:30-12:00，14:30-17:30

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