城市治理是国家治理体系的重要组成部分，精细化、智能化是现代城市治理的必然趋势。近年来，三都县综合行政执法局锚定“城市更聪明、治理更高效、群众更满意”目标，以数字化改革为牵引，深耕城市运行管理平台与“智慧城管”系统建设应用，创新推行“巧心智管、精心细管、齐心众管”工作模式，推动城市治理从“经验决策”向“数据驱动”、从“被动处置”向“主动服务”、从“单向管理”向“多元共治”转变，为县域城市品质提升与高质量发展注入澎湃动能。
巧心智管，科技赋能让治理“耳聪目明”。“智慧城管”的核心在于用科技打破治理盲区，让城市管理问题“看得见、早发现、快处置”。三都县综合行政执法局将数字化转型作为提升治理效能的关键抓手，统筹整合全县280余个高清视频监控点位资源，重点覆盖主次干道、商圈广场、学校医院周边等人员密集区域，构建起“空中有监控、地面有巡查”的立体感知网络，对占道经营、垃圾乱堆等12类城市管理问题进行实时监控，执法人员通过“智慧城管”终端即可接收任务、快速处置。2025年以来，依托智慧平台主动发现并处置各类城市管理问题 3200余起，较传统人工巡查模式问题发现率提升65%，平均处置时长缩短至4.2小时，较以往减少50%。真正实现了城市治理从“事后救火”到“事前防控”的质变。
精心细管，流程再造让执法“规范透明”。执法规范是提升治理公信力的基石。三都县综合行政执法局以“智慧城管”为载体，构建“全程留痕、实时监督、闭环管理”的执法流程体系，推动执法行为从“粗放式”向“精细化”转变。实现“人在格中走、事在网中办、责在链上追”。2025年以来，涉及执法活动的投诉量同比下降35%，群众对执法工作的认可度显著提升，“规范执法、阳光执法”成为三都县城市治理的鲜明标签。
齐心众管，让群众参与“行得通”。城市治理的本质是为了人民，也必须依靠人民。三都县综合行政执法局打破“单打独斗” 的治理惯性，搭建多元化群众参与平台，让市民从“旁观者”变为“参与者”“受益者”。依托微信公众号、抖音反馈通道、政务服务热线等渠道，简化问题上报流程，市民只需 “拍照上传、一键提交”，即可将发现的市容环境、公共设施等问题反馈至平台，后台接单后立即分派至责任单位处置，并实时推送办理进度。 2025年以来，通过市民反馈渠道收集问题线索200余条，办结率达99%，其中解决油烟扰民、占到经营、噪音等民生问题180余件，群众满意度提升至98%。这种“群众点单、平台派单、部门接单、百姓评单”的闭环机制，不仅缩短了问题解决周期，更凝聚了 “城市是我家，治理靠大家”的共识，构建起共建共治共享的城市治理新格局。
如今，“三管”模式已成为三都县综合行政执法局提升城市治理能力的“金钥匙”。下一步，我们将持续深化“智慧城管”系统迭代升级，拓展智慧化应用场景，让城市治理更精准、更高效、更暖心，切实为建设宜居宜业美丽新三都提供坚实保障。
(图为：智慧城管指挥中心)
(图为：微信公众号平台)
（图为：抖音平台）
（图为：政务110平台）
